自從3月3日全台大停電之後，十幾天來全台各地又出現數次波及數千戶的大範圍停電，昨天基隆也發生影響7,000多戶的停電。如果家裡突然停電怎麼辦？是家裡線路出問題還是台電供電異常呢？如何向台電確認？以下療日子整理停電查詢與處理方法；另外，停電後記得做2個動作，避免復電時傷及家中電器！
停電怎麼辦？3個管道查詢停電通知與復電時間
若家中突然停電怎麼辦？第一時間可檢查台電有無發出紙本的停電通知單，通常會註明停電事由、停電時間，提前告知住戶；或利用以下方法即時查詢停電問題。
1. 台電客服專線1911
台電設立客服中心提供24小時全年無休服務，服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費及業務查詢、受理用電申請等；民眾只要撥打「1911」，即可由客服中心提供各項用電服務。另外，颱風期間若 「1911」 滿線，台電會在中央氣象局發布陸上颱風警報後另外啟動「0800 019 110」停電搶修語音專線查詢服務。
2. 台電官網
遇到停電時還可選擇上台電官網，使用「停電查詢及通報系統」查詢停電與復電時間、通報停電，以及停電案件查詢。
3. 台電APP
停電還有一種可能是「被斷電」，若用戶電費遲遲逾繳，台電會給繳費寬限期60天，第61天就會暫停供電，約第68日終止契約。若不想逾繳電費帳單，可下載台電e櫃檯App，開放線上信用卡、行動支付、條碼繳電費，並提供電費試算、用電申請等服務，即便電費逾期也能繳納。
也可能是家中線路短路 如何檢查用電負荷？
停電也可能是自家用電過量或發生短路時，這該怎麼辦呢？
- 應先找出原因，例如是否剛好正使用高耗電的電器在同一迴路上，或是插頭沒有插好等等。
- 排除狀況後，再找出家中總配電箱(總開關箱)，因為裡面有「無熔絲開關」，可在電力過載時跳脫、發揮保護作用。可將無熔絲開關再次開啟(先切到OFF再切到ON)，這麼做電就會來了。
- 若是經常跳電，就要找專業合格水電師傅來檢查！
停電記得儲水、少開冰箱
停電可能導致自來水公司的加壓站停止運作，所以有時停電後也會造成斷水，確定家中斷電源自台電供電異常時，記得打開水龍頭儲水。
另外，現在大多倚賴冰箱儲放食品，停電時雖然冰箱停止運作，但因為冰箱結構可保冷，視情況大約能保冷4小時至一兩天，在這段期間裡最好不要開冰箱，讓冷空氣散逸、降低冰箱保鮮的功效。
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療日子小叮嚀：小心復電電源損傷電器！
你可能不知道，電器會因為復電後的瞬間高壓而損壞。為什麼呢？因為復電時電路瞬間連通會產生「突波」，而瞬間飆高的電壓稱之為「突波電壓」(突壓)，容易導致電器裡的IC電路板損壞，換言之，冷氣機、電冰箱、微波爐、電腦等都可能受影響。
新竹縣政府消防局表示，若家裡突然停電，等待復電前記得「先關閉總電源開關，再將較易損壞的電器插頭拔掉」，即可預防突波電壓衝擊電器，避免電器故障甚至發生火災。另外，可裝設「穩壓器」或「突波吸收器」，可以穩定電壓及防止突波的危害，達到保護作用，大大降低電線走火或漏電的風險！
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